На придбані в крамниці VIKNA SALE металопластикові вікна та двері надається гарантія від виробника. Виробник гарантує відповідність металопластикових виробів (профіль, фурнітура, склопакет) вимогам ДСТУ Б В.2.6-15-2011, ДСТУ Б В.2.7-107-2008 протягом 5 років з дня продажу, за умови дотримання правил монтажу та експлуатації.

Гарантійні зобов’язання і гарантійне обслуговування не поширюються на вікна та двері у разі:

  • випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину сторонніх предметів);
  • ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
  • знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів
  • пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинених використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин;
  • якщо монтаж виконаний із порушенням будівельних норм та вимог;
  • за наявності на виробі ознак ремонту неуповноваженими особами.

До негарантійної продукції належать металопластикові конструкції та комплектуючі, виготовлені, на вимогу замовника, з порушенням технічних норм:

  • міжкімнатні та вхідні двері, стулки яких мають більше 3-х імпостов й наповнення сендвіч-панелей.
  • балконні двері з точковим або рейковим замком;
  • вироби зі стулками, ширина яких перевищує 1000 мм.;
  • вікна з стулками, співвідношення (ширини до висоти) яких перевищує 1,5;
  • вікна з арковими чи скошеними стулками;
  • склопакети з сонцезахисної плівкою в комбінаціях LowE + плівка + LowE або Solar + плівка + LowE;
Шановні покупці, перед тим, як додати товар у кошик, ще раз перевірте вказані розміри, комплектацію та конфігурацію вироба. Відповідно до ч. 5 ст. 13 закону України «Про захист прав споживачів», металопластикові вікна та двері потрапляють під умови, за якими споживач не має права відмовитися від товару належної якості (не має права розірвати договір). Оскільки, виготовлений або перероблений на замовлення споживача, товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця. Крім того, погонажні вироби та скло належної якості (підвіконня, відливи, склопакети) нарізані або розкроєні, за вказаними покупцем розмірами, входять до Переліку товарів, що не підлягають поверненню відповідно до «Постанови Кабінету Міністрів України N 172» від 19 березня 1994 р.

Отримуючи замовлення уважно перевірте його відповідність якісним й кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність і т.д.) та переконайтесь, що Вам доставили саме той товар, що Ви замовляли. Претензії щодо зовнішнього вигляду, кількості й комплектності товару приймаються лише під час його отримання. Більше інформації у розділі ЯК ДОПРАВЛЯЄМО ЗАМОВЛЕННЯ

Якщо у Вас, під час отримання товару, виникли питання чи претензії до його якості або комплектації, негайно зв’яжіться з нашими менеджерами.